Kad muziejuje žmonės nesijaustų tik žiūrovais
Net ir įspūdingiausi eksponatai ar turtingiausia istorija gali prarasti poveikį, jei lankytojo kelionė erdvėje yra monotoniška.
Kai žmogus tik stovi, skaito informacines lenteles ir klausosi pasakojimo, jo smegenys greitai pereina į pasyvaus stebėtojo režimą. Po kurio laiko dėmesys krinta, informacija pradeda varginti, o lankytojo patirtis tampa paviršutiniška.
Šiandienos lankytojui nebeužtenka vien stebėti.
Jam reikia dalyvauti.
Kurkime įspūdingas patirtis kartu!
01
Kas yra patirčių auditas
Patirčių auditas – tai erdvės apžiūra lankytojo akimis.
Jo metu vertiname:
- kaip žmogus juda po erdvę
- vietas, kur jam pabosta
- ką turite, bet neparodote
- kur jis galėtų ką nors padaryti pats
Ieškome, kurioje vietoje ir kodėl žmogui pabosta, ir ką erdvėje pakeisti, kad norėtųsi eiti toliau.
02
Kaip keičiame lankytojo kelią
Kurdami sprendimus keičiame tai, kaip jūsų istorija patiriama.
Remiamės tuo, kaip žmonės iš tikrųjų elgiasi erdvėje, ir sudėliojame lankytojo kelią taip, kad jame savaime atsirastų:
- smalsumą
- atradimo džiaugsmą
- lengvą varžymosi jausmą
Tada lankytojui nebereikia prisiversti domėtis – jis įsitraukia pats ir pameta laiko nuovoką.
03
Įrankiai, kurie keičia lankytojo elgesį
Po audito matyti, kurie keli sprendimai gali visiškai pakeisti tai, kaip erdvė jaučiasi.
04
Atradimo mechanikos
Vietoj to, kad lankytojas gautų informaciją tiesiogiai, kuriame sąlygas jam pačiam ją atrasti.
Kai turinys tampa paslaptimi ar iššūkiu, pasyvus skaitymas virsta aktyviu tyrinėjimu.
05
Erdvės ir ritmo pertvarkymas
Vienodas lankytojo kelionės ritmas migdo dėmesį.
Garsu, šviesa, judėjimu ir erdvės pokyčiais sukuriame netikėtumų, kurie dėmesį pažadina iš naujo.
06
Lankytojas renkasi pats
Žmonės ilgiau prisimena patirtis, kuriose galėjo priimti sprendimus.
Todėl kuriame situacijas, kuriose lankytojas gali rinktis, kur eiti ir ką daryti toliau.
07
Kaip dirbame kartu
Dirbame dviem etapais.
08
1 etapas – Patirčių auditas ir koncepcija
Atliekame išsamią jūsų erdvės analizę lankytojo akimis ir identifikuojame pagrindines dėmesio „duobes“.
Po audito pateikiame aiškų planą su pagrindimu ir kelis skirtingus kelius, kaip pakeisti lankytojo patirtį.
09
2 etapas – Sprendimų įgyvendinimas
Patvirtinus strategiją surenkame reikalingą specialistų komandą:
- technologijų kūrėjus
- garso ir šviesos inžinierius
- dizainerius
Invoke Live veikia kaip projekto generalinis koordinatorius ir užtikrina, kad sprendimai būtų kūrybiški ir ilgaamžiai.
10
Invoke Live patirtis
Per daugiau nei 18 metų Invoke Live komanda sukūrė įvairius interaktyvius projektus – nuo psichologinio veiksmo erdvių iki technologinių patirčių platformų.
Ši patirtis leidžia sudėtingas idėjas paversti veikiančiais, lankytojui intuityviais mechanizmais.
11
Pirmasis žingsnis – jūsų erdvės diagnostika
Bendradarbiavimas prasideda nuo trumpo strateginio pokalbio.
Procesas:
- Klausimynas – pateikiate informaciją apie lankytojų srautus, vizito trukmę ir pagrindinius iššūkius.
- Strateginis pokalbis – aptariame audito potencialą ir galimą pridėtinę vertę.
- Fizinis auditas – jei matome potencialą, atliekame išsamią erdvės analizę.